Terminos & Condiciones

Métodos de Pago: EL PALACIO DE LAS PILAS ofrece los siguientes métodos de pago:

Para clientes en Bogotá y resto del país: A través de la plataforma de pagos PayU. Esta plataforma acepta pagos con MasterCard, Visa, American Express, PSE. Pagos en efectivo a través de Efecty, Baloto o pagos mediante transferencia bancaria.

Los clientes de zonas rurales apartadas deberán enviar sus solicitudes de baterías por correo electrónico junto con su dirección de envío. Alternativamente, puede llamarnos al (317 786 0865) para conocer los costos de envío. 

Gastos de envío:  Todos los gastos de envío, flete y seguro serán pagados por el cliente y se agregan a la factura. A menos que se acuerde específicamente lo contrario entre ambas partes antes de que se envíe el pedido. Los envíos de peso o tamaño excesivos pueden requerir cargos adicionales. Le notificaremos antes del envío si existen estas condiciones. Los clientes en zonas rurales apartadas pueden requerir de fletes adicionales.

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega los determina la empresa transportadora, estas fechas son solo estimaciones y no representan fechas de entrega fijas o garantizadas.

Empresas de transporte: EL PALACIO DE LAS PILAS realiza envíos por INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA. Podemos utilizar otra empresa de transporte, previo acuerdo entre las dos partes.

Aceptación y validación de pedidos: Cuando realiza un pedido, verificaremos su método de pago y dirección de envío antes de procesar su pedido. EL PALACIO DE LAS PILAS, a su discreción, puede elegir aceptar su pedido procesando su pago y enviar el producto, o puede, por cualquier motivo, rechazar aceptar su pedido o cualquier parte de su pedido a discreción exclusiva de EL PALACIO DE LAS PILAS. Si rechazamos aceptar su pedido, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que haya proporcionado con su pedido. 

Limitaciones de cantidad: EL PALACIO DE LAS PILAS puede limitar o cancelar las cantidades disponibles para la compra en cualquier pedido, también puede alterar la disponibilidad o duración de cualquier oferta especial en cualquier momento. EL PALACIO DE LAS PILAS puede rechazar cualquier orden, o cualquier parte de una orden.

Plazos de envío:  Todos los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 12:00pm (medio día) serán procesados y enviados el mismo día. Después de esa hora, o pedidos realizados domingos o festivos serán procesados y enviados el día hábil siguiente. 

Comunicación electrónica. Cuando realiza un pedido a través del sitio, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, que podamos utilizar para comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido, aconsejarle sobre el envío de productos pendientes y proporcionarle cualquier otra información relacionadas con su pedido. Usted acepta que EL PALACIO DE LAS PILAS no será responsable de ninguna demora en la comunicación, como resultado de no proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico válida, o como resultado de cualquier falla en su sistema de correo electrónico, filtros antispam, U otros impedimentos para su recepción de nuestras comunicaciones.

Discrepancias de orden: Verifique que su paquete haya llegado completamente sellado y sin daños visibles. Una vez lo abra, verifique si hay elementos faltantes, artículos dañados en tránsito, tamaños o referencias incorrectas. Queremos resolver rápidamente cualquier discrepancia que pueda haber tenido lugar. Debemos ser notificados de cualquier discrepancia de pedido dentro de los próximos 3 días a la fecha de entrega. No se considerará ninguna notificación de una discrepancia de más de 3 días a partir de la fecha de entrega. Si recibe mercancía dañadas en tránsito, es importante mantener intacta la caja de envío, el material de embalaje y las piezas. Comuníquese con un representante de servicio inmediatamente para iniciar un reclamo.

EL PALACIO DE LAS PILAS hace todo lo posible para proporcionar información actual y precisa relacionada con los precios y productos, pero no garantiza la precisión de dicha información. Además, EL PALACIO DE LAS PILAS depende del fabricante o del proveedor original autorizado por el fabricante para proporcionar advertencias sobre el producto relacionadas con el uso de los productos y los elementos químicos que puedan estar en los productos, La información relacionada con los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento antes de que EL PALACIO DE LAS PILAS acepte su pedido. En caso de que EL PALACIO DE LAS PILAS descubra un error en la descripción, disponibilidad o precio de un producto que afecte su pedido pendiente con nosotros, le notificaremos la versión corregida, y usted puede elegir entre aceptar la versión corregida, o Cancelar el pedido. Si elige cancelar el pedido, y su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por una compra, le haremos el reembolso correspondiente a su tarjeta de crédito por el monto del cargo. Todos los precios están en Pesos Colombianos.